términos y condiciones maximumcleaning
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Maximum Cleaning (en adelante "La Empresa") presta sus servicios de limpieza residencial, comercial, industrial y especializada a sus clientes (en adelante "El Cliente"). Al contratar nuestros servicios, El Cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.
1. Independencia Laboral y Cumplimiento Normativo (REPSE)
Maximum Cleaning opera bajo estricto cumplimiento de las leyes laborales mexicanas, contando con registro vigente ante la STPS (REPSE). La Empresa funge como patrón único y exclusivo del personal asignado para la prestación de los servicios. El Cliente queda liberado de cualquier responsabilidad patronal, laboral, civil o de seguridad social (IMSS, INFONAVIT) respecto al personal de La Empresa. Queda estrictamente prohibido para El Cliente dar órdenes directas que modifiquen el alcance del servicio contratado al personal de línea sin autorización de la supervisión de La Empresa.
2. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente
Para garantizar la correcta ejecución del servicio, El Cliente se compromete a:
Proporcionar acceso seguro, libre y puntual a las instalaciones en los horarios acordados.
Suministrar los servicios básicos necesarios (agua corriente, energía eléctrica, iluminación y drenaje) sin costo para La Empresa.
Resguardar objetos de alto valor, joyas, dinero en efectivo, obras de arte o documentos confidenciales antes del inicio del servicio residencial o corporativo.
Informar previamente sobre cualquier riesgo estructural, materiales peligrosos, químicos o fauna nociva en las instalaciones.
3. Limitación de Responsabilidad y Reporte de Daños
La Empresa cuenta con personal altamente capacitado; sin embargo, en caso de algún incidente:
Cualquier desperfecto, queja o reclamo sobre daños a las instalaciones o mobiliario deberá ser reportado por escrito en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la finalización del servicio. Pasado este periodo, se asume la conformidad total del servicio y La Empresa no aceptará reclamaciones.
La Empresa no se hace responsable por daños derivados de desgaste natural, instalaciones eléctricas defectuosas, tuberías en mal estado, mobiliario inestable o artículos que ya presentaban daños previos al servicio (pre-existencias).
En servicios de lavado de tapicería y colchones, La Empresa no garantiza la remoción del 100% de manchas antiguas, decoloración por sol, o daños estructurales de la tela ocultos por la suciedad.
4. Condiciones Especiales por División de Servicio
Limpieza de Fachadas, Alturas y Cisternas: La ejecución de estos servicios de alto riesgo está sujeta a condiciones climatológicas. La Empresa se reserva el derecho de suspender o reprogramar el servicio si existe lluvia, vientos fuertes o tormentas eléctricas que pongan en riesgo la vida del personal (NOM-009-STPS y NOM-033-STPS).
Limpieza Post-Obra e Industrial: El presupuesto asume un nivel de suciedad detallado en la cotización. Si al llegar a la instalación existen escombros gruesos, materiales no notificados o la obra sigue activa (presencia de albañiles/contratistas), La Empresa podrá realizar un ajuste en la tarifa o reprogramar el servicio.
Servicios para Airbnb y Eventos: Dada la naturaleza crítica del tiempo en "turnovers" y eventos, el acceso a la propiedad o recinto debe ser exacto. Retrasos en el acceso atribuibles al Cliente o sus huéspedes generarán cargos por tiempos de espera o la cancelación sin reembolso si afecta otras operaciones.
5. Políticas de Pagos, Cancelación y Reprogramación
Cancelaciones: Cualquier cancelación o reprogramación deberá notificarse con al menos 48 horas de anticipación. Cancelaciones con menor tiempo generarán un cargo del 50% del valor del servicio contratado por concepto de penalización logística y costos operativos.
Pagos Corporativos: Las facturas deberán ser liquidadas en los términos acordados (Ej. Net 15 o Net 30 días). El retraso en los pagos generará la suspensión inmediata del servicio de cuadrillas sin responsabilidad para La Empresa.
Derecho de Negativa: La Empresa se reserva el derecho de suspender el servicio y retirar a su personal si el entorno de trabajo se considera inseguro, insalubre (riesgo biológico no acordado), o si el personal es objeto de trato irrespetuoso, acoso o discriminación.
6. Confidencialidad y Privacidad
Todo el personal de Maximum Cleaning está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Garantizamos la protección visual y documental de las operaciones, estrategias y bienes de nuestros clientes en áreas corporativas, industriales y residenciales.